FAQ

BioThane ist ein besonders strapazierfähiges Material mit einem stabilen Gewebekern und einer schützenden Ummantelung. Es ist wasserfest, langlebig und gleichzeitig angenehm in der Handhabung.

BioThane nimmt keine Feuchtigkeit auf, wird bei Nässe nicht schwer und bleibt auch bei Kälte flexibel. Es ist pflegeleicht, geruchsneutral und ideal für den täglichen Einsatz.

Ja. BioThane ist vollständig wasserfest und nimmt keine Feuchtigkeit auf. Es saugt sich nicht voll, wird nicht schwer und bleibt auch bei Regen, Matsch oder Wasser kontakt formstabil und einsatzbereit.

Nein. BioThane nimmt keine Gerüche auf, da die Oberfläche geschlossen ist. Selbst nach Kontakt mit Wasser, Schmutz oder intensiver Nutzung bleibt das Material geruchsneutral und hygienisch.

Ja. BioThane ist ein US-patentiertes Material, das für seine glatte, geschmeidige Oberfläche bekannt ist. Es liegt angenehm am Fell an und bleibt auch bei Bewegung flexibel.

Durch die geschlossene Struktur entstehen weniger Reibung und es setzt sich kaum Schmutz fest. Das sorgt für hohen Tragekomfort und macht BioThane besonders geeignet für den täglichen Einsatz.

Ja. Das Material bleibt flexibel und liegt angenehm am Hund an. Dadurch wird Reibung reduziert und Scheuerstellen werden vermieden.

BioThane hat eine glatte, leicht matte Oberfläche und fühlt sich weich und geschmeidig an. Es erinnert in der Haptik an Leder, ist aber deutlich pflegeleichter und unempfindlicher.

Gleichzeitig bietet das Material genug Grip, sodass es gut in der Hand liegt – auch bei Nässe. Es wird weder hart noch steif und bleibt bei jeder Temperatur flexibel.

BioThane selbst nimmt kein Wasser auf und bleibt auch im nassen Zustand leicht und formstabil. Ob eine Leine schwimmt, hängt jedoch vom gesamten Aufbau ab – insbesondere von Beschlägen und Karabinern.

In der Praxis bedeutet das: BioThane geht im Wasser nicht kaputt, wird nicht schwer und ist sofort wieder einsatzbereit – ideal für Hunde, die gerne ins Wasser gehen.

Ja. Wir verwenden ausschließlich Beschläge aus Edelstahl oder Messing. Diese sind dauerhaft rostfrei – auch bei Regen, Matsch oder salzhaltiger Luft.

Ja. BioThane eignet sich für kleine und große Hunde gleichermaßen und hält auch hoher Belastung zuverlässig stand.

Grundsätzlich wäre das möglich, sinnvoll ist es jedoch nicht. Durch die verbauten Metallbeschläge kann die Waschmaschine beschädigt werden.

Im Alltag reicht es völlig aus, BioThane einfach mit Wasser abzuspülen. Bei stärkeren Verschmutzungen kannst du einen Waschhandschuh und etwas milde Seife verwenden. Das geht schnell, ist schonend für das Material und in wenigen Minuten erledigt.

BioThane ist extrem pflegeleicht. In den meisten Fällen reicht es aus, Schmutz einfach mit Wasser abzuspülen.

Bei stärkeren Verschmutzungen empfehlen wir etwas milde Handseife und einen Waschhandschuh. Damit lässt sich das Material in wenigen Sekunden reinigen.

Eine aufwendige Pflege oder spezielle Mittel sind nicht notwendig.

Ja. Alle BioThane Produkte lassen sich im Konfigurator individuell zusammenstellen. Du wählst Farben, Beschläge und Details selbst und stellst dir dein Produkt genau nach deinen Vorstellungen zusammen.

Deine Auswahl wird im Konfigurator direkt visuell dargestellt. Du siehst also sofort, wie sich Farben und Komponenten kombinieren und wie dein fertiges Produkt aussehen wird.

Solange deine Bestellung noch nicht in der Fertigung ist, ist eine Anpassung möglich. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich, damit wir deine Änderungen berücksichtigen können.

Die passende Breite hängt vor allem von Größe, Gewicht und Kraft deines Hundes ab.

Grundsätzlich gilt: Je größer und kräftiger der Hund, desto breiter sollte das Material gewählt werden, um Stabilität und ein angenehmes Handling zu gewährleisten.

Unsere Produkte starten bewusst erst ab 13 mm Breite, da wir uns auf mittelgroße bis große Hunde und den entsprechenden Einsatz im Alltag und Training konzentrieren.

Da alle unsere Leinen, Halsbänder und WalkBelts nach Eingang der Bestellung individuell für Dich gefertigt werden, beträgt die Fertigungszeit in der Regel 1–10 Arbeitstage. Oft geht es schneller – je nach Auftragslage.
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschland 1-3 Werktage.

Deine Bestellung wird nach der Fertigung versendet. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit DHL-Trackinglink.

Wir versenden ausschließlich mit DHL bzw. der Deutschen Post – zuverlässig und mit Sendungsverfolgung.

Ja. Nach dem Versand erhältst du automatisch einen Trackinglink, mit dem du jederzeit den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Ja. Wir versenden auch international. Die verfügbaren Länder und Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Ja, eine Abholung ist möglich. Da wir als Manufaktur arbeiten und keine festen Öffnungszeiten haben, erfolgt die Abholung nach individueller Terminabsprache.

So können wir uns Zeit für dich nehmen – gerne auch, wenn du mit deinem Hund vorbeikommen möchtest.

Wir sind eine Manufaktur ohne klassisches Ladengeschäft. Ein Besuch oder eine Abholung ist jedoch jederzeit nach vorheriger Abstimmung möglich – bringt supergerne auch deinen Hund mit!

Online stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter PayPal, Kreditkarte, Klarna, Vorkasse und weitere – je nach Land und Verfügbarkeit.

Ja. Bei Abholung kannst du vor Ort bar oder mit Karte bezahlen.

Ja. Alle Zahlungen werden über etablierte und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten werden dabei verschlüsselt übertragen und geschützt verarbeitet.

Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode direkt beim Kauf oder gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Ja, je nach Auswahl im Checkout ist ein Kauf auf Rechnung über entsprechende Zahlungsanbieter wie Klarna möglich.

Individuell gefertigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Angaben hergestellt werden.

Dazu zählen insbesondere alle Konfigurator-Artikel sowie Produkte, bei denen Größe, Farbe oder Ausstattung individuell gewählt wurden.

Zurückgegeben werden können ausschließlich nicht individualisierte Artikel, wie zum Beispiel Bademäntel oder feste Produkte ohne Konfiguration.

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Du kannst – sofern der Artikel nicht individuell gefertigt wurde – eine Rücksendung vornehmen und anschließend neu bestellen.

Wenn es ein Problem mit deinem Produkt gibt, melde dich bitte bei uns und sende uns idealerweise direkt Fotos oder ein kurzes Video.

So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und anschließend innerhalb weniger Werktage erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt immer über das ursprüngliche Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Da unsere Produkte individuell nach deinen Angaben gefertigt werden, sind Änderungen oder Rückgaben aufgrund falscher Maßangaben, gewählter Farben oder Konfigurationen nicht möglich.

Bitte überprüfe deine Auswahl vor dem Kauf sorgfältig – im Zweifel helfen wir dir gerne vorab weiter.

Ja. Auf alle handgefertigten Produkte von Wild Dog Atelier erhältst du eine 4-jährige Garantie.

Wir verwenden hochwertige Materialien und achten auf eine präzise Verarbeitung – damit du und dein Hund euch langfristig darauf verlassen könnt.

Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler.

Dazu zählen zum Beispiel:

• Bruch oder Funktionsverlust von Karabinern
  
• Defekte Schnallen oder Verschlüsse
  
• Beschädigte D-Ringe, O-Ringe oder Nieten

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch die Nutzung im Alltag entstehen.

Dazu gehören unter anderem:

• Schäden durch Kauen, Beißen oder Kratzen
  
• Abnutzung durch normale Nutzung
  
• Farbveränderungen durch Sonne, Wasser oder Umwelteinflüsse
  
• Oxidation von Messing oder Abnutzung von Beschichtungen
  
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung

Schreib uns einfach eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto oder Video des Problems.

Wir schauen uns alles an und finden eine passende Lösung.

Liegt ein bestätigter Garantiefall vor, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.

Sollte es sich nicht um einen Garantieanspruch handeln, werden die Versandkosten vom Käufer getragen. Wir informieren dich in diesem Fall vorab transparent.